SMA Kristen Cilacap

L’existence de la classification des biens de consommation et de biens industriels en fonction de l’accent mis sur les aspects du marketing mix différents. L’accent aspects 4P (produit, prix, distribution et promotion).

Qualités du Produit

Attributs du produit sont des éléments produits consultés importantes par les consommateurs et la base de la prise de décision acheter. Les marques comprennent les attributs des produits, l’emballage, la garantie, services, et ainsi de suite.

Marque

Marque est un nom, terme, signe, un symbole ou symbole, conception, la couleur, du mouvement ou une combinaison des attributs de produits autres devrait fournir l’identité et la différenciation des les produits concurrents. Essentiellement une marque est une promesse vendeurs de fournir constamment une série de caractères, certaines prestations et des services à l’acheteur. Une bonne marque aussi fournir une garantie supplémentaire sous la forme d’assurance qualité. Marque lui-même est utilisée à plusieurs fins, à savoir:

* A titre d’identité, utile dans la différenciation ou différencier le produit d’une société avec un produit concurrents. Il sera ainsi plus facile pour les consommateurs de reconnaître les lors d’achats et le moment d’acheter de nouveau.

* Outil de promotion, à savoir comme un appel produit.

* Pour construire l’image, notamment, en fournissant la confiance, d’assurance qualité et d’un certain prestige pour le consommateur.

* Pour contrôler le marché. Il y avait six de sens peut être véhiculée par une marque, à savoir:

* Attributs. Une marque de véhiculer certains attributs, tels que Mercedes propose coûteux, durable, qualité, valeur des ventes haut rendement, vite, et ainsi de suite.

* Avantages. Marque n’est pas seulement un ensemble d’attributs, parce que l’achat
des consommateurs est un avantage, plutôt que d’attributs. Attribut doit traduit par des avantages fonctionnels et / ou émotionnelle. Par exemple les attributs coûteux peuvent être traduits en avantages émotionnels tels que “cette voiture peut améliorer gengsiku “. Attributs durables peuvent être reflétées dans les avantages fonctionnels tels que «Je n’ai pas besoin d’acheter une voiture neuve tous quelques années ».

* Les Valeurs. Marque a également décidé que les constructeurs de valeurs. Exemples Mercedes est une haute performance, de sécurité, le prestige et etc.

* Culture. Marque a également mai reflètent une culture particulière. Mercedes reflète la culture allemande, qui est bien organisée, efficace, et de haute qualité.

* Personnalité. Marque peut aussi projeter une certaine personnalité. Si la marque relatifs aux personnes, animaux, ou d’un objet, quel Qui pourrait imaginer? Mercedes donne la gestion des impressions un bien (homme), le puissant lion (animal), ou le tribunal Majestic (objet).

* Utilisateurs. Marque donne l’impression des types de consommateurs qui achètent des ou l’utilisation du produit. Par exemple, nous serions surpris si a vu un 19-year-old secrétaire d’équitation Mercedez. Nous avons tendance à penser à un conducteur raisonnable était un milieu de cadres dirigeants âgés.

Marque joue un rôle clé dans le marketing. Là bas d’importantes différences entre les produits et les marques. Produits est quelque chose que l’usine produit. Alors que la marque est quelque chose que les consommateurs ont acheté. Si le produit peut être facile à imiter les concurrents, la marque a toujours eu un caractère elativement unique difficile à tracer. Étroitement liée à la perception des marques, de sorte que concurrence réelle se produit entre les entreprises est bataille de la perception et non pas seulement une bataille de produits.

Marque experts de l’Université de Californie à Berkeley (États-Unis), David A. Aaker développé le concept de valeur de la marque. Le concept de base est qu’une marque peut a une position très forte et d’un capital / capitaux propres, si la marque elles répondent aux quatre facteurs principaux, à savoir la notoriété de la marque (déjà connue par le consommateur), l’association marque forte (a une association Une bonne marque), la qualité perçue (perception de consommateurs produits de qualité), et fidélité à la marque (pour avoir un client fidèle).

Pour qu’une marque pour tenir compte des significations que j’essaie de dire, alors il ya plusieurs conditions qui doivent être attention, à savoir:

1. Marque doit être distinctive ou uniques.

2. Marque devrait décrire quelque chose au sujet des avantages du produit et son utilisation.

3. Marque devrait décrire la qualité du produit.

4. Marque devrait être facile à dire, reconnaissable, et mémorable.

5. Marques mai ne contiennent pas une mauvaise manière à l’Etat et dans d’autres langues.

6. Marque devrait être en mesure de régler eux-mêmes (adaptable) Produits qui pourraient être ajoutés à la gamme de produits.

Emballage

Conditionnement (emballage) est un processus lié avec la conception et la fabrication de conteneurs ou wrap (wrapper) pour un produit. L’utilisation prévue Le paquet contient:

* En tant que protecteur de son contenu (protection), par exemple de dommages, perte, des niveaux réduits / contenu, et ainsi de suite.

* Afin de fournir une facilité d’utilisation (fonctionnement), telles que ne pas répandre, comme un porte-outil, facile spray (comme les insectifuges), le parfum, et d’autres.

* Utile pour réutilisation (réutilisable), par exemple, à rechargés ou à un autre conteneur.

* Fournir un appel (promotion), l’aspect artistique, la couleur, la forme et le design.

* À partir de l’identité (image) des produits, tels que Solid mémorable / durable, doux, ou en peluche.

* Distribution (livraison), par exemple, facile à préparer, calculés, manipulés.

* Les informations (étiquetage), qui est liée au contenu, l’utilisation et qualité.

* Comme une innovation de produit miroir, lié au progrès technologies et du recyclage.

Fourniture d’emballages sur un produit peut fournir trois Le principal avantage, à savoir les prestations de communication, des primes de fonction, et perceptive avantages.

1. Avantages des communications

Le principal avantage est que la divulgation des médias un emballage produits d’information aux consommateurs. Ces informations comprennent Comment faire pour utiliser le produit, la composition du produit, et l’information spéciaux (effets secondaires, la fréquence optimale d’utilisation, et etc.) D’autres informations sous la forme du sceau ou un symbole qui produits halal et a passé le test / validé par le
les autorités gouvernementales.

2. Avantages fonctionnels

L’emballage est souvent en sorte aussi que le rôle fungsionai importants, comme la fourniture de la commodité, la protection et stockage. Par exemple changer le dentifrice Colgate emballage dans des distributeurs de pompe pour la facilité utiliser.

3. Avantages perceptifs

L’emballage est également utile à inculquer une certaine perception dans l’esprit des consommateurs. Aqua eau minérale étant donné que l’emballage une lumière bleue pour donner la perception que fraîches et de produits sains.

Donner Label – Etiquetage

L’étiquetage est étroitement liée à l’emballage. Label est partie d’un produit qui transmettent des informations sur produits et fournisseurs. Un label peut être une partie de l’emballage, ou peut également être une étiquette (tag) qui dicantelkan sur le produit. Ainsi, il existe une étroite relation entre l’étiquetage, l’emballage et la marque.

En gros il ya trois sortes d’étiquettes, à savoir:

1. Marque étiquette, qui est la marque donnée au produit ou figurant sur l’emballage.

2. Étiquettes descriptives, l’étiquette qui fournit des informations objectives concernant l’utilisation, la construction / fabrication, la maintenance / soins et la performance du produit, et d’autres caractéristiques associé au produit.

3. Grade étiquette, l’étiquette qui identifie l’évaluation de la qualité qualité a été jugé (produit produit) avec une lettre, un nombre ou mot. En Amérique, par exemple, les pêches en boîte étiquetée de qualité A, B et C, tandis que le maïs et le blé sont étiqueté 1 et 2.

Complémentaire des Services

Aujourd’hui, aucun produit ne peut être séparé de l’élément de service ou service, qu’il est le service comme un produit de base (services purs) et les services comme un complément. Produits de base sont très variables selon les types une entreprise avec un autre type, mais les services complémentaires ont en commun. Services complémentaires dans le classées en huit groupes, à savoir:

1. Informations, telles que la rue / directions pour les producteurs, le calendrier ou le calendrier de livraison des produits / services, la tarification, les instructions à propos de comment utiliser les principaux produits ou services complémentaires, d’alerte (avertissements), conditions de vente / service, l’avis de changements, la documentation, la confirmation de la réservation, la récapitulation factures, reçus et tickets.

2. Consultation, tels que donner des conseils, audit, conseil personnel, et conseil en gestion et techniques.

3. La prise de commande, y compris l’application (appartenance à des clubs ou des programmes particulier, les services d’abonnement, comme les qualifications à base de services Linggi collège), la saisie des commandes et les réservations (sièges, tables, l’espace, les nominations professionnelles, l’admission aux établissements
par exemple l’exposition limitée).

4. L’hospitalité, y compris des discours, des aliments et des boissons, des toilettes et , salle de bain salle de bain équipement, les installations d’attente (magazines, divertissement, les journaux, la salle d’attente), le transport et la sécurité.

5. Gardiennage, composé d’intérêts et la protection des biens l’exécution de leurs clients (parking moto
et quatre roues, la manutention des bagages, sacs de dépôt, etc), et les soins et la protection des biens achetés clients (conditionnement, transport, livraison, installation, nettoyage de l’inspection et de diagnostic, maintenance préventive, des réparations et de l’innovation, mise à niveau).

6. Exceptions, y compris les demandes spéciales avant l’accouchement traitement des plaintes produits / les compliments et suggestions, la résolution de problèmes (garantie et de garantie de la défectuosité du produit, des troubles découlant de l’utilisation du produit; difficultés causées les pannes du produit, y compris des problèmes avec la clientèle stafate autres), et la restitution (remboursement d’argent, de compensation, et
etc.)

7. Facturation, y compris les relevés de comptes périodiques, les factures pour les opérations individuels, des rapports verbaux au sujet du nombre de comptes, la machine montre le nombre de comptes, et l’auto-facturation.

8. Paiement, sous forme de self-service par les clients, la clientèle interagir avec le personnel de l’entreprise qui reçoivent paiement, le prélèvement automatique des comptes clients, ainsi que contrôle et de vérification.

Garantie

Garantie est une promesse qui est du devoir du fabricant de produits aux consommateurs, où les consommateurs sera donnée indemnité si le produit n’a pas été en mesure de fonctionner comme un escomptés ou promis. Mai inclure une assurance de qualité des produits, réparation, l’indemnisation (ramener de l’argent ou l’échange des produits) et etc. Vous garantir ce qui est écrit là-bas, et il ya n’est pas écrite. Aujourd’hui est souvent utilisée comme garantie aspects promotionnels, en particulier sur les produits durables.