Pemasaran
Pemasaran adalah proses melakukan berbagai bentuk riset pasar, menjual produk dan/atau jasa kepada pelanggan dan mempromosikan mereka melalui iklan untuk lebih meningkatkan penjualan.
Pemasaran menghasilkan strategi yang mendasari teknik penjualan, komunikasi bisnis, dan pengembangan bisnis.
Pemasaran merupakan proses yang terintegrasi melalui mana perusahaan-perusahaan membangun hubungan pelanggan yang kuat dan menciptakan nilai bagi pelanggan mereka dan bagi dirinya sendiri.
Pemasaran digunakan untuk mengidentifikasi pelanggan, untuk memuaskan pelanggan, dan untuk menjaga pelanggan. Dengan pelanggan sebagai fokus kegiatan, dapat disimpulkan bahwa manajemen pemasaran adalah salah satu komponen utama manajemen bisnis.
Pemasaran berevolusi untuk memenuhi kebutuhan dalam mengembangkan pasar baru yang disebabkan oleh pasar yang matang dan kapasitas berlebihan yang terjadi dalam 2-3 abad terakhir.
Penerapan strategi pemasaran membutuhkan usaha untuk mengalihkan fokus mereka dari produksi dengan kebutuhan yang dirasakan dan keinginan pelanggan mereka sebagai sarana untuk tetap menguntungkan.
Konsep pemasaran Istilah menyatakan bahwa pencapaian tujuan organisasi tergantung pada mengetahui kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan memberikan kepuasan yang diinginkan.
Hal ini mengusulkan bahwa untuk memenuhi tujuan organisasi, organisasi harus mengantisipasi kebutuhan. Dan keinginan konsumen dan memuaskan ini lebih efektif daripada pesaing.
Definisi Pemasaran
Pemasaran didefinisikan oleh American Marketing Association (AMA) sebagai “kegiatan, seperangkat institusi, dan proses untuk membuat, berkomunikasi, memberikan, dan penawaran pertukaran yang mempunyai nilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat pada umumnya Pemasaran adalah.
Sebuah produk atau jasa menjual keseluruhan aktivitas terkait. Istilah yang dikembangkan dari makna aslinya yang mengacu secara harfiah. untuk pergi ke pasar untuk membeli atau menjual barang atau jasa. Dilihat dari sudut pandang sistem, proses pemasaran rekayasa penjualan adalah “menetapkan proses yang saling berhubungan dan saling tergantung dengan fungsi lainnya, yang metode dapat ditingkatkan dengan menggunakan berbagai pendekatan yang relatif baru. ”
Chartered Institute of Marketing mendefinisikan pemasaran sebagai “proses manajemen yang bertanggung jawab untuk mengidentifikasi, mengantisipasi dan memuaskan kebutuhan pelanggan secara menguntungkan.”
Sebuah konsep yang berbeda adalah pemasaran berbasis nilai yang menyatakan peran pemasaran untuk membantu meningkatkan nilai pemegang saham. Dalam konteks ini, pemasaran didefinisikan sebagai “proses manajemen yang berusaha untuk memaksimalkan tingkat pengembalian kepada pemegang saham dengan mengembangkan hubungan dengan pelanggan dinilai dan menciptakan keunggulan kompetitif.”
Pemasaran praktek cenderung dilihat sebagai industri kreatif di masa lalu, termasuk iklan, distribusi dan penjualan. Namun, karena studi akademis pemasaran ekstensif menggunakan ilmu-ilmu sosial, psikologi, sosiologi, matematika, ekonomi, antropologi dan neuroscience, profesi ini sekarang secara luas diakui sebagai ilmu, yang memungkinkan berbagai universitas untuk menawarkan Master-of-Science (MSc) program.
Proses keseluruhan dimulai dengan riset pemasaran dan berjalan melalui segmentasi pasar, perencanaan bisnis dan pelaksanaan, diakhiri dengan kegiatan promosi pra-dan pasca-penjualan. Hal ini juga terkait dengan banyak seni kreatif. Literatur pemasaran juga mahir dalam penemuan kembali jati dirinya dan kosa kata yang sesuai dengan waktu dan budaya.
Sejarah Pemasaran
Sebuah orientasi, dalam konteks pemasaran, terkait dengan persepsi atau sikap perusahaan memegang terhadap produk atau layanan, dasarnya tentang konsumen dan pengguna akhir. Sepanjang sejarah, pemasaran telah banyak berubah dalam waktu dengan selera konsumen.
Orientasi pemasaran berevolusi dari orientasi sebelumnya, yaitu, orientasi produksi, produk dan orientasi orientasi penjualan. Sebuah perusahaan yang berfokus pada orientasi produksi mengkhususkan diri dalam memproduksi sebanyak mungkin dari suatu produk tertentu atau jasa. Dengan demikian, hal ini menandakan sebuah perusahaan memanfaatkan skala ekonomi sampai skala efisien minimum tercapai.
Orientasi produksi dapat digunakan ketika permintaan tinggi untuk suatu produk atau jasa ada, ditambah dengan kepastian yang baik yang selera konsumen tidak akan cepat mengubah (mirip dengan orientasi penjualan).
Sebuah perusahaan mempekerjakan orientasi produk terutama berkaitan dengan kualitas produk sendiri. perusahaan A juga akan menganggap bahwa selama produknya adalah sebuah standar yang tinggi, orang akan membeli dan mengkonsumsi produk.
Sebuah perusahaan menggunakan orientasi penjualan yang berfokus terutama pada penjualan / promosi produk tertentu, dan tidak menentukan keinginan konsumen baru seperti itu. Akibatnya, hal ini memerlukan hanya menjual produk yang sudah ada, dan menggunakan teknik-teknik promosi untuk mencapai penjualan setinggi mungkin.
Orientasi tersebut mungkin sesuai dengan skenario di mana perusahaan memegang saham mati, atau menjual produk yang ada di dalam permintaan tinggi, dengan sedikit kemungkinan perubahan selera konsumen mengurangi permintaan.
Pemasaran berdasarkan kebutuhan dan keinginan pelanggan mungkin merupakan orientasi yang paling umum digunakan dalam pemasaran kontemporer. Ini melibatkan sebuah perusahaan pada dasarnya mendasarkan pemasaran rencana sekitar konsep pemasaran, dan dengan demikian memasok produk yang sesuai dengan selera konsumen baru.
Sebagai contoh, suatu perusahaan akan menggunakan riset pasar untuk mengukur keinginan konsumen, menggunakan R & D untuk mengembangkan produk menyesuaikan diri terhadap informasi terungkap, dan kemudian menggunakan teknik-teknik promosi untuk memastikan orang-orang yang mengetahui produk itu ada.
Pendekatan Kontemporer Pemasaran
Pendekatan terbaru dalam pemasaran meliputi hubungan pemasaran dengan fokus pada pemasaran, pelanggan bisnis atau pemasaran industri dengan fokus pada organisasi atau lembaga dan pemasaran sosial dengan fokus pada manfaat bagi masyarakat.
Bentuk-bentuk baru pemasaran juga menggunakan internet dan karena itu disebut internet marketing atau lebih umum e-marketing, pemasaran online, pemasaran mesin pencari, iklan desktop atau pemasaran afiliasi. Ia mencoba untuk menyempurnakan strategi segmentasi yang digunakan dalam pemasaran tradisional. Ini target audiens yang lebih tepat, dan kadang-kadang disebut personalisasi pemasaran atau satu-ke-satu pemasaran. Internet marketing kadang-kadang dianggap dalam lingkup yang luas, karena tidak hanya mengacu pada pemasaran di Internet, tetapi juga mencakup pemasaran dilakukan melalui e-mail dan media nirkabel.
Orientasi Laba driver Deskripsi Eropa Barat waktu
Hubungan pemasaran / Hubungan manajemen [10] Membangun dan menjaga hubungan pelanggan yang baik tahun 1960-an sampai sekarang hari Penekanan ditempatkan pada hubungan keseluruhan antara pemasok dan pelanggan. Tujuannya adalah untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan membangun loyalitas pelanggan.
Fokus produk terletak pada barang-barang industri atau barang modal daripada produk konsumen atau produk akhir. Berbagai bentuk kegiatan pemasaran, seperti promosi, iklan dan komunikasi kepada pelanggan digunakan.
Pemasaran sosial merupakan orientasi pemasaran tetapi dengan ketentuan tambahan yang melarang kegiatan merugikan bagi masyarakat, baik dalam produksi, produk, atau metode penjualan.
Branding merupakan filosofi perusahaan utama dan dalam pemasaran dianggap sebagai instrumen pemasaran.
Orientasi Pelanggan
Sebuah perusahaan dalam ekonomi pasar bertahan dengan memproduksi barang yang orang bersedia dan mampu membeli. Akibatnya, permintaan konsumen sangat penting untuk memastikan kelangsungan hidup masa depan perusahaan dan bahkan keberadaan kelangsungan.
Banyak perusahaan saat ini memiliki fokus pelanggan (atau orientasi pasar). Ini berarti bahwa perusahaan memfokuskan kegiatannya dan produk pada tuntutan konsumen. Umumnya, ada tiga cara untuk melakukan hal ini: pendekatan customer-driven, perubahan pendekatan pasar identifikasi dan pendekatan inovasi produk.
Dalam pendekatan konsumen-driven, keinginan konsumen adalah driver dari semua keputusan pemasaran strategis. Tidak ada strategi yang ditempuh sampai lolos uji riset konsumen. Setiap aspek dari penawaran pasar, termasuk sifat dari produk itu sendiri, didorong oleh kebutuhan konsumen potensial.
Titik awalnya adalah selalu konsumen. Dasar pemikiran untuk pendekatan ini adalah bahwa tidak ada alasan untuk menghabiskan dana R & D pengembangan produk yang orang tidak akan membeli. Sejarah membuktikan banyak produk yang kegagalan komersial meskipun menjadi terobosan teknologi.
Pendekatan formal ini pemasaran yang berfokus pada pelanggan dikenal sebagai SIVA (Solution, Information, Value, Access). Sistem ini pada dasarnya adalah empat Ps diganti dan reworded untuk memberikan fokus pelanggan. Model Siva menyediakan permintaan / alternatif customer-centric dengan model sisi terkenal pasokan 4P (produk, harga, penempatan, promosi) dari manajemen pemasaran.
Produk, UI Solusi
Harga, UI Nilai
Tempat, Akses UI
Promosi, Informasi UI
Jika salah satu 4P itu bermasalah atau tidak dalam faktor pemasaran bisnis, bisnis bisa dalam kesulitan dan perusahaan sehingga lain mungkin muncul di sekitar perusahaan, sehingga permintaan konsumen terhadap produk akan menurun.
Orientasi Organisasi
Dalam hal ini, departemen pemasaran suatu perusahaan sering dipandang sebagai yang terpenting dalam tingkat fungsional dari sebuah organisasi. Informasi dari departemen pemasaran organisasi akan digunakan untuk memandu tindakan departemen lain dalam perusahaan. Sebagai contoh, departemen pemasaran dapat memastikan (melalui riset pemasaran) yang diinginkan konsumen jenis baru produk, atau penggunaan baru untuk produk yang sudah ada. Dengan pemikiran ini, departemen pemasaran akan memberitahukan departemen R & D untuk membuat prototipe dari suatu produk / jasa harus berdasarkan pada keinginan baru konsumen.
Bagian produksi kemudian akan mulai memproduksi produk, sedangkan departemen pemasaran akan fokus pada, distribusi harga promosi,, dll produk. Selain itu, departemen keuangan suatu perusahaan akan dikonsultasikan, sehubungan dengan mengamankan pembiayaan yang sesuai untuk produksi, pengembangan dan promosi produk. konflik antar-departemen dapat terjadi, harus perusahaan mematuhi orientasi pemasaran. Produksi mungkin menentang instalasi, dukungan dan servis modal saham baru, yang mungkin diperlukan untuk memproduksi produk baru. Keuangan dapat menentang pengeluaran modal yang dibutuhkan, karena dapat merusak arus kas yang sehat bagi organisasi.
Perilaku Kawanan
Perilaku kawanan dalam pemasaran digunakan untuk menjelaskan perilaku saling ketergantungan pelanggan. The Economist melaporkan konferensi baru-baru ini di Roma pada subjek simulasi perilaku manusia adaptif. Hal berbagi mekanisme untuk meningkatkan impulse buying dan membuat orang “untuk membeli lebih banyak dengan bermain di insting kawanan.”
Ide dasarnya adalah bahwa orang akan membeli lebih banyak produk yang terlihat menjadi populer, dan mekanisme umpan balik beberapa untuk mendapatkan informasi produk popularitas untuk konsumen yang disebutkan, termasuk teknologi kartu cerdas dan penggunaan teknologi Radio Frequency Identification Tag. Sebuah “kawanan-bergerak” model diperkenalkan oleh seorang peneliti Florida Institute of Technology, yang menarik untuk supermarket karena dapat “meningkatkan penjualan tanpa perlu memberi orang-orang diskon.” Studi terbaru lainnya pada “kekuatan pengaruh sosial” termasuk “pasar musik buatan di mana sekitar 19.000 orang download lagu-lagu yang sebelumnya tidak diketahui” (Columbia University, New York), sebuah rantai Jepang toko-toko yang memerintahkan produknya berdasarkan “data penjualan dari department store dan perusahaan penelitian; “Massachusetts perusahaan memanfaatkan pengetahuan tentang jaringan sosial untuk meningkatkan penjualan, dan pengecer online yang semakin menginformasikan konsumen tentang” produk apa saja yang populer dengan konsumen seperti yang berpikiran “(misalnya, Amazon, eBay).
Orientasi Pemasaran Lanjutan
Sebuah kawasan muncul kekhawatiran studi dan praktek pemasaran internal, atau bagaimana karyawan dilatih dan dikelola untuk memberikan merek dengan cara yang positif dampak akuisisi dan retensi pelanggan, lihat juga branding majikan.
Difusi inovasi penelitian mengeksplorasi bagaimana dan mengapa orang mengadopsi produk baru, jasa, dan ide.
Dengan rentang perhatian mengikis konsumen dan kemauan untuk memberikan waktu untuk pesan iklan, pemasar yang beralih ke bentuk izin pemasaran seperti konten bermerek, media dan pemasaran realitas.
Penelitian Pemasaran
Penelitian Pemasaran melibatkan melakukan penelitian untuk mendukung kegiatan pemasaran, dan interpretasi statistik data menjadi informasi. Informasi ini kemudian digunakan oleh para manajer untuk merencanakan kegiatan pemasaran, mengukur sifat lingkungan pemasaran suatu perusahaan dan memperoleh informasi dari pemasok. Pemasaran peneliti menggunakan metode statistik seperti penelitian kuantitatif, penelitian kualitatif, tes hipotesis, uji Chi-kuadrat, regresi linier, korelasi, distribusi frekuensi, distribusi poisson, distribusi binomial, dll untuk menginterpretasikan temuan mereka dan mengkonversi data menjadi informasi. Proses pemasaran yang meliputi penelitian sejumlah tahapan, termasuk definisi masalah, pengembangan koleksi rencana penelitian, dan interpretasi data dan menyebarluaskan informasi secara formal dalam bentuk laporan. Tugas riset pemasaran adalah untuk memberikan manajemen dengan informasi yang relevan, akurat, handal, valid, dan saat ini.
pembedaan harus dibuat antara riset pemasaran dan riset pasar. berkaitan riset pasar untuk penelitian di suatu pasar tertentu. Sebagai contoh, perusahaan dapat melakukan penelitian di target pasar, setelah memilih segmen pasar yang sesuai. Sebaliknya, riset pemasaran berkaitan dengan semua penelitian yang dilakukan dalam pemasaran. Dengan demikian, riset pasar merupakan bagian dari riset pemasaran.
Lingkungan Pemasaran
Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar berkaitan dengan pembagian pasar konsumen menjadi pribadi yang serupa dengan kebutuhan dan keinginan. Misalnya, sereal Kellogg’s, Frosties dipasarkan untuk anak-anak. Renyah Nut Cornflakes dipasarkan untuk orang dewasa. Kedua barang menunjukkan dua produk yang dipasarkan ke dua kelompok yang berbeda orang, baik dengan kebutuhan yang sama, sifat, dan keinginan.
Segmentasi pasar memungkinkan untuk alokasi sumber daya yang terbatas yang lebih baik dari perusahaan. perusahaan A hanya memiliki sejumlah sumber daya. Dengan demikian, ia harus membuat pilihan (dan menimbulkan biaya terkait) dalam melayani kelompok tertentu konsumen. Dengan cara ini, diversifikasi selera konsumen kontemporer Barat dapat dilayani lebih baik. Dengan meningkatnya keanekaragaman dalam selera konsumen modern, perusahaan mencatat keuntungan melayani aneka ragam pasar baru.
Segmentasi pasar dapat didefinisikan dalam hal akronim STP, berarti Segmen, Target dan Posisi.
Jenis-jenis riset pemasaran
Riset pemasaran, sebagai aspek sub-set kegiatan pemasaran, dapat dibagi menjadi bagian-bagian berikut:
Riset Primer, yang melibatkan konduksi dan penyusunan penelitian untuk tujuan tertentu.
Riset Sekunder (juga disebut sebagai desk research), awalnya dilakukan untuk satu tujuan, tetapi sering digunakan untuk mendukung tujuan lain atau tujuan akhir.
Dengan definisi ini, sebuah contoh penelitian pasar primer akan penelitian yang dilakukan ke dalam makanan kesehatan, yang digunakan hanya untuk memastikan kebutuhan / keinginan target pasar untuk makanan kesehatan. Penelitian Sekunder dalam hal ini akan dilakukan penelitian yang berkaitan dengan makanan kesehatan, tapi digunakan oleh perusahaan yang ingin mengembangkan produk yang tidak berhubungan.
Penelitian primer sering mahal untuk mempersiapkan, mengumpulkan dan menafsirkan dari data untuk informasi. Namun demikian, sedangkan penelitian sekunder yang relatif murah, maka dapat menjadi usang dan ketinggalan zaman, mengingat bahwa itu digunakan untuk tujuan selain yang satu itu dimaksudkan. Penelitian primer juga dapat dipecah menjadi penelitian kuantitatif dan riset kualitatif, yang, karena masa sarankan, berkaitan dengan metode penelitian numerik dan non-numerik dan teknik, masing-masing. Kesesuaian setiap modus penelitian tergantung pada apakah data dapat diukur (penelitian kuantitatif), atau apakah konsep subjektif, non-numerik atau abstrak wajib dipelajari (penelitian kualitatif).
Ada juga mode tambahan riset pemasaran, yaitu:
penelitian eksplorasi, yang berkaitan dengan penelitian yang meneliti asumsi.
penelitian deskriptif, yang, seperti istilah menyarankan, menggambarkan “apa adanya”.
penelitian prediktif, yang berarti penelitian yang dilakukan untuk memprediksi kejadian masa depan.
Penelitian konklusif, dengan tujuan untuk menurunkan suatu kesimpulan melalui proses penelitian.
Perencanaan Pemasaran
Proses perencanaan pemasaran melibatkan menempa rencana kegiatan pemasaran perusahaan. Sebuah rencana pemasaran juga dapat berkaitan dengan produk tertentu, serta strategi pemasaran keseluruhan organisasi. Secara umum, proses perencanaan pemasaran organisasi adalah berasal dari strategi bisnis secara keseluruhan. Jadi, ketika manajemen puncak sedang merancang arah strategis perusahaan atau misi, kegiatan pemasaran dimaksud yang dimasukkan ke dalam rencana ini. Ada beberapa tingkat tujuan pemasaran dalam sebuah organisasi. Manajemen senior dari suatu perusahaan akan merumuskan strategi bisnis umum untuk perusahaan. Namun, strategi bisnis umum akan ditafsirkan dan diterapkan dalam konteks yang berbeda di seluruh perusahaan.
Strategi Pemasaran
Bidang strategi pemasaran mencakup strategi yang terlibat dalam pengelolaan suatu produk diberikan.
Sebuah perusahaan yang diberikan dapat memegang berbagai produk di pasar, yang mencakup berbagai industri dan kadang-kadang sepenuhnya tidak berhubungan. Dengan demikian, rencana diperlukan dalam rangka untuk secara efektif mengelola produk tersebut. Jelas, perusahaan harus menimbang-nimbang dan memastikan bagaimana cara memanfaatkan sumber daya yang terbatas tersebut. Sebagai contoh, sebuah start-up mobil perusahaan manufaktur akan menghadapi sedikit keberhasilan harus itu mencoba untuk menyaingi Toyota, Ford, Nissan, Chevrolet, atau pembuat mobil lain yang besar global. Selain itu, produk mungkin mencapai akhir dari siklus hidupnya. Dengan demikian, isu divestasi, atau berhenti produksi, dapat dilakukan. Setiap skenario memerlukan strategi pemasaran yang unik. Di bawah ini adalah beberapa model strategi pemasaran terkemuka.
Spesialisasi Pemasaran
Dengan kekuatan cepat muncul globalisasi, perbedaan antara pemasaran dalam negeri rumah perusahaan dan pemasaran dalam pasar eksternal sangat cepat menghilang. Dengan pemikiran ini, perusahaan perlu reorientasi strategi pemasaran mereka untuk memenuhi tantangan pasar global, selain untuk mempertahankan daya saing mereka dalam pasar rumah.
Perilaku Konsumen
Sebuah perusahaan pemasaran harus memastikan sifat dari perilaku pembelian pelanggan jika memasarkan produknya dengan baik. Dalam rangka untuk menarik perhatian dan membujuk konsumen untuk membeli produk, pemasar mencoba untuk menentukan proses perilaku tentang bagaimana produk yang diberikan dibeli. Perilaku Membeli biasanya dibagi menjadi dua alur utama, apakah menjual kepada konsumen, yang dikenal sebagai bisnis-konsumen terhadap-(B2C), atau ke bisnis, yang dikenal sebagai bisnis-bisnis-(B2B).
Perilaku Pembelian B2C
Modus ini perilaku konsumen kekhawatiran dan pembelian produk tertentu. Sebagai contoh, jika seseorang membayangkan sepasang sepatu kets, keinginan untuk sepasang sepatu kets akan diikuti oleh sebuah pencarian informasi mengenai jenis tersedia / merek. Ini mungkin termasuk meneliti media, tetapi paling umum terdiri dari informasi yang dikumpulkan dari keluarga dan teman-teman. Jika pencarian informasi tidak cukup, konsumen dapat mencari alternatif cara untuk memenuhi kebutuhan / inginkan. Dalam hal ini, ini mungkin berarti membeli sepatu kulit, sandal, dll keputusan pembelian kemudian dibuat, di mana konsumen sebenarnya membeli produk. Setelah tahap ini, evaluasi pasca pembelian sering dilakukan, yang terdiri dari suatu penilaian nilai / utilitas yang dibawa oleh pembelian sepatu. Jika nilai / utilitas yang tinggi, maka pembelian dapat dilakukan berulang. Hal ini kemudian bisa berkembang menjadi loyalitas konsumen kepada perusahaan memproduksi sepatu.
Perilaku Pembelian B2B
Berkaitan dengan organisasi / perilaku pembelian industri. “B2B” singkatan dari Business to Business. pemasaran B2B melibatkan satu bisnis pemasaran produk atau layanan ke bisnis lain. B2B B2C dan perilaku tidak tepat istilah, seperti persamaan dan perbedaan ada, dengan beberapa perbedaan penting di bawah ini:
Dalam membeli-kembali lurus, tahap keempat, kelima dan keenam dihilangkan. Dalam skenario kembali membeli dimodifikasi, tahap kelima dan keenam yang menghalangi. Dalam membeli baru, semua tahap dilakukan.
Penggunaan Teknologi Dalam Pemasaran
Manajemen pemasaran juga dapat mengandalkan berbagai teknologi dalam lingkup usaha pemasaran. sistem informasi berbasis komputer dapat digunakan, membantu dalam pengolahan yang lebih baik dan penyimpanan data. peneliti Pemasaran dapat menggunakan sistem tersebut untuk menyusun metode yang lebih baik untuk mengubah data menjadi informasi, dan untuk penciptaan metode pengumpulan data yang ditingkatkan. Teknologi informasi dapat membantu dalam meningkatkan perangkat lunak yang MKIS ‘dan komponen perangkat keras, dan meningkatkan proses pemasaran sebuah perusahaan pembuatan keputusan.
Dalam beberapa tahun terakhir, komputer netbook pribadi telah memperoleh pangsa pasar yang signifikan antara laptop, terutama karena ukurannya lebih user-friendly dan mudah dibawa. Teknologi informasi biasanya berlangsung pada tingkat yang cepat, mengarah ke manajer pemasaran yang sadar akan perkembangan teknologi terbaru. Selain itu, peluncuran smartphone ke pasar ponsel umumnya berasal dari permintaan di kalangan konsumen untuk produk berteknologi maju. perusahaan A bisa kalah dengan pesaing harus itu mengabaikan inovasi teknologi dalam industrinya.
Kemajuan teknologi dapat mengurangi hambatan antara negara-negara dan wilayah. Menggunakan World Wide Web, perusahaan dapat dengan cepat mengirim informasi dari satu negara ke negara lain tanpa banyak hambatan. Sebelum massa penggunaan Internet, transfer seperti informasi akan mengambil lebih lama untuk mengirim, terutama jika dilakukan melalui snail mail, telex, dll
Layanan Pemasaran
Layanan pemasaran berkaitan dengan pemasaran jasa, sebagai lawan produk nyata. Sebuah layanan (sebagai lawan dari baik) biasanya didefinisikan sebagai berikut:
Penggunaan itu tidak terlepas dari pembelian (yaitu, layanan yang digunakan dan dikonsumsi secara bersamaan)
Ia tidak memiliki bentuk materi, dan dengan demikian tidak dapat disentuh, dilihat, didengar, dirasakan, atau berbau.
Penggunaan layanan secara inheren subyektif, yang berarti bahwa beberapa orang mengalami layanan akan setiap pengalaman itu unik.
Misalnya, naik kereta api bisa dianggap layanan. Jika seseorang membeli tiket kereta, penggunaan kereta api biasanya dialami bersamaan dengan pembelian tiket. Meskipun kereta adalah benda fisik, seseorang tidak membayar untuk kepemilikan permanen komponen nyata dari kereta.
Jasa (dibandingkan dengan barang) juga dapat dilihat sebagai sebuah spektrum. Tidak semua produk barang murni, juga tidak semua layanan murni. Sebuah contoh akan menjadi restoran, dimana pelayanan seorang pelayan adalah tidak berwujud, tetapi makanan yang nyata.